這本《一流、二流、三流的提問術:發掘問題,激勵他人,改變行動力的48個提問訣竅》切中現代社會的核心需求——在資訊爆炸的時代,懂得提問往往比解決問題更重要。這也反映了當代的趨勢,就像 ChatGPT 剛推出時,許多人習慣用它來查詢事實,卻忽略了它更擅長的是拓展思路。
書中強調:「問對問題」才是真正的關鍵。這項能力不僅在人際溝通中扮演關鍵角色,在職場管理上也極具實用價值。雖然市面上有很多提問技巧書,但作者曾經是此方面的苦手,因此這本書會有很多的對比示範,我認為滿有參考價值的。
我將內容整理為三個主要場景:社交、職場與行銷。雖然這三者之間並非界線分明,但各有其重點。整體而言,這是一本聚焦於人際互動的溝通指南,屬於「軟技能」類型的實用書籍。
這正呼應彼得·杜拉克的名言:「重要的不是找出正確答案,而是問對正確的問題。」
一、一般社交場合
在日常生活中,提問是一項被低估但極其有力量的溝通方式。比起滔滔不絕地講話,一個貼近對方感受、富有觀察力的提問,往往更能打開對話的空間。順序是從淺入深。
1. 打招呼時加入提問,